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네이버페이 구매고객님 - 배송 안내사항
Date : 2019-02-12
Name : 편백홈
Hits : 3357

안녕하세요. 편백홈입니다.

네이버 페이관련 안내해드립니다.


네이버페이 정책으로는 상품준비기간에서 배송처리까지 기본 3영업로 되어있습니다.

3영업일이 지나면, 업체(편백홈)에 패널티가 주어지며 네이버센터 임의로 자동 주문취소가 들어갑니다.



저희 편백홈은 주문 후, 제품제작이 들어가는 가구판매업종입니다.

고객주문 -> 직영공장 발주 -> 가구제작 -> 제품확인 -> 포장 -> 배송의 절차로  평균 10일 ~14일 정도 소요되고 있습니다.


또한 고객님들의 지정일이 있는경우 지정일에 맞춘 배송을 하기 위해서는 불가피하게 늦어지는 경우도 있습니다.


이 정책으로 편백홈을 포함한 가구업계의 주문제작 사업자들은 고충이 있습니다.

네이버페이의 정책에 따라서 3영업일 이후에 보내지는 배송에 대해서는 배송지연 이라는 메세지를 발송하게 됩니다.

배송지연 메세지는 단 한번만 발송이 가능하고, 반드시 발송예정일을 지정해야 합니다.



가구의 경우에는 제품에 따라서 제작기간, 거리에 따른 배송기간(지방배송)이 각각 달라서 대략적인 기간은 알 수 있

어도, 지정일을 제외하고는 정확한 배송일을 말씀드리기는 힘듭니다.

따라서, 배송지연 메세지를 보낼때 넉넉한 날짜로 메세지를 보내드립니다. (약 한달)

안내된 날짜보다는 먼저 받으실테니 오해 없으시길 바랍니다.



네이버페이를 통해서 저희가 넉넉히 잡은기간보다는 더 빨리 받아보실 수 있습니다.

더 빠르고 정확한 배송을 해드리기 위해서 방법을 생각하고 수정해나가는 중입니다.

기다려주신 고객님들에게 한번더 마감하여 더 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다




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